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尊敬的被保险人:
以下是有关理赔的一般程序与说明、理赔所需基本文件与出险通知，谨供您参考。如有不明之处，敬请来电洽询本公司理赔服务人员。
苏黎世保险公司北京分公司理赔部敬上
电话：4006155156
公司总机：8610-84547799
传真：8610-84547766
电子邮件：ClaimBJ@Zurich.com
保险理赔所需文件
基本理赔文件如下，详细文件清单请参考保险单，同时根据案情所需，我们有可能会请您提供其它相关支持文件：
意外伤害保险：
- 保险单或保险凭证
- 出险通知
- 受益人的法定身份证明
- 医疗机构出具的相关支持文件
- 死亡证明文件（如涉及身故）
- 意外伤害事故证明文件和资料，包括事故的性质、原因及伤害程度等
- 苏黎世合理要求的其他资料