1.索赔申请书签字原件
2.银行卡复印件
3.身份证复印件
4.护照个人信息页、跟本次索赔相关的旅行出入境海关日期签章页及（出国旅行提供）
5.其它跟索赔项目相关的证明（如适用）

 

1.原定行程单
2.可以证明导致该次旅行变更的保险事故证明文件[注释1]
注释1：保险事故证明文件通常包括： 1） 疾病证明资料 2） 死亡证明资料 3） 公众事件报道 4） 意外事故的证明文件 5） 亲属关系证明
3.已支付，但未实际使用且无法获得返还的旅行费用证明文件[注释2]
注释2：已支付，但未实际使用且无法返还的旅行费用证明文件通常包括： 1） 原来的订单 2） 支付凭证 3） 无法获得返还的书面确认
特别提示：在同一保险事故中，旅行延误或旅行变更，只能就一项提出索赔。

 

1.原定的行程单
2.包含延误原因和具体延误时间的延误证明[注释1]
注释1：航班延误证明的获取： 1） 在机场让航空公司提供； 2） 事后联系航空公司，补充提供； 3） 某些航空公司会有特定的电子邮件地址，可以写邮件索取，电子邮件回复确认； 4） 航空公网站的公告，有时限性，需及时截屏留取。
3.相关登机牌、车船票
特别提示： (1)旅行延误可能是启程时间的延误，也可能到达目的地的时间延误，或者两者都有延误，申请理赔时您可以选择其中一项延误时间最长的（此项对于联程航班非常实用）； (2)在同一保险事故中，旅行延误或旅行变更，只能就一项提出索赔。

 

1.原定行程单
2.行李异常情况报告[注释1]
注释1：获取行李异常情况报告 提取行李时，可以要求机场提供该证明。
3.提取到行李的时间书面记录[注释2]
注释2：提取行李时间的书面记录可以是拿到行李时附带的凭单，也可以是航空公司提供的行李查询及提取记录，请航空公司注明具体的提取或送出时间。
4.相关航班的登机牌、行李牌复印件或车船票
特别提示：在同一保险事故中，行李延误或行李受损/遗失，只能就一项提出索赔。

 

1.警方报案记录回执单或承运人出局的行李受损/遗失证明（包括赔付协议）
2.被盗被抢物品的原购物收据或受损/遗失行李的原购物收据
特别提示：理赔时根据物品的当时市场价格，并可能有折旧的情况，手机会要求提供补办SIM卡的记录。

 

1.警方报案记录回执单
2.购买外币记录单据

 

1.警方报案记录回执单
2.补办的旅行证件复印件
3.补办旅行证件的费用收据，交通和住宿费用的票据
特别提示：对于客运列车票据，客运轮船票据，需要提供原先的购买记录。

 

1.原定的行程单
2.48小时内警方报案回执单以及通知发卡行该事件的证明记录
3.银行出具的相关时间内银行卡发生的消费记录的对账单
4.能够证明该保险事故性质、原因、损失程度的文件，包括照片

 

1.就诊记录或医疗证明[注释1]、检查报告
注释1：通常情况下，如果客户不主索取，国外的医疗机构是不提供就诊记录或者医疗证明，所以要在医疗时索取并保留好尤为重要。 如果包括有回国后的后继治疗索赔，还需要： 1） 就诊记录，包括纸质检查报告 2） 就诊费用收据 3） 用药清单
2.就诊费用清单、支付凭证、账单
3.处方单、就诊证明
4.住院记录、出院小结
5.住院费用、费用明细
6.救护车费用
特别提示：如果在境外因意外或突发疾病住院，请及时联系24小时救援寻求帮助。

 

因为被保险人自己的意外导致第三方财产损失、意外伤害或者身故时，不要急于承诺赔偿对方，或者承认自己有责任，请第一时间联系百川保险救援卡上的24小时救援，由保险公司帮助您与对方交涉和谈判。

 

1.死亡证明
2.火化证明
3.交通事故报告及责任认定书（如适用）
特别提示：如果被保险人因为身体损伤导致死亡，必须立即联系百川保险，在扣留、火葬或作任何解剖检查或验尸之前，需要提前通知百川保险。

 

1.伤残等级鉴定书